Legal

Kebijakan Privasi

Draft Agustus 2026 · Kontak: sella@sella.id

Dokumen ini menjelaskan pemrosesan data pribadi pada layanan Sella.

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Sella mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan data pribadi Pengguna.

2. Data yang Dikumpulkan

Identitas/kontak — nama, nomor telepon, email, profil.
Transaksi — produk, harga, order ID, payment reference, status, refund, settlement, dispute.
Pengiriman — nama penerima, alamat, nomor telepon, tracking.
Data teknis — IP, perangkat, browser, OS, log, waktu akses, informasi keamanan.
Komunikasi yang diperlukan untuk support dan dispute.
Data pembayaran yang diperlukan untuk proses pembayaran; Sella tidak bermaksud menyimpan autentikasi pembayaran sensitif yang seharusnya diproses Payment Partner.

3. Sumber Data

Data dapat berasal dari Pengguna, transaksi, perangkat, Payment Partner, logistik, penyedia verifikasi, dan sumber sah lainnya.

4. Tujuan Pemrosesan

Menyediakan dan mengoperasikan Platform.
Memproses checkout, payment status, pengiriman, dispute, refund, dan settlement.
Verifikasi dan keamanan.
Pencegahan fraud dan penyalahgunaan.
Customer support.
Pemenuhan kewajiban hukum, audit, dan permintaan pihak berwenang.
Peningkatan produk dan layanan.
Komunikasi layanan/marketing sesuai pilihan dan hukum.

5. Dasar Pemrosesan

Sella memproses data berdasarkan dasar yang relevan menurut hukum perlindungan data yang berlaku, termasuk pelaksanaan perjanjian, persetujuan jika diperlukan, kewajiban hukum, dan kepentingan yang diperbolehkan hukum.

6. Berbagi Data

Data dapat dibagikan secara terbatas kepada Payment Partner, logistik, cloud/IT, verifikasi, support, auditor/penasihat, dan pihak berwenang bila diperlukan. Sella tidak menjual data pribadi Pengguna.

7. Penyimpanan dan Transfer

Data dapat diproses/disimpan pada infrastruktur penyedia layanan di Indonesia dan/atau negara lain sesuai kebutuhan dan hukum. Sella menerapkan perlindungan yang sesuai.

8. Keamanan

Sella menerapkan kontrol akses, pengamanan aplikasi, logging, monitoring, backup, dan kontrol teknis/organisatoris yang wajar. Tidak ada sistem yang dapat dijamin 100% aman.

9. Retensi

Data disimpan selama diperlukan untuk layanan, transaksi, dispute, keamanan, audit, dan kewajiban hukum; kemudian dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan dan hukum.

10. Hak Pengguna

Sesuai hukum yang berlaku, Pengguna dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, menarik persetujuan bila relevan, dan mengajukan keberatan atau permintaan lain yang tersedia secara hukum.

11. Cookies

Sella dapat menggunakan cookies untuk autentikasi, keamanan, preferensi, analitik, dan peningkatan layanan. Pengguna dapat mengatur cookies melalui browser.

12. Anak

Layanan ditujukan bagi pengguna yang secara hukum diperbolehkan melakukan transaksi. Sella tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak tanpa dasar yang diwajibkan hukum.

13. Perubahan Kebijakan

Kebijakan dapat diperbarui. Versi terbaru dipublikasikan melalui Platform.

14. Kontak Privasi

Permintaan hak data pribadi atau pengaduan: sella@sella.id.

Catatan Legal: Dokumen ini adalah draft produk, bukan legal opinion. Sebelum dipublikasikan, wajib direview dan disesuaikan oleh penasihat hukum Sella dengan badan hukum, model kerja sama payment partner, regulasi yang berlaku, mekanisme transaksi, dan implementasi aktual.